Rücksendungen

Bitte keine Rücksendungen ohne vorherige Absprache an uns zurück schicken. Rücksendunen bitte in Originalverpackung. Im Falle einer Rücksendung bitte die Ware an unseren Lager-Service senden:

KaliSolars GmbH Zweigstelle Nürnberg
Bucher Str. 102
90408 Nürnberg
Deutschland 

Tel. 0911 4791801
E-Mail: service@kalisolars.de

Rücksendungen abwickeln:

Rücksendungen können erst nach Erhalt der Ware abgewickelt werden. Nach Erhalt der Ware müssen Sie sich in Ihrem Konto unter „Mein Konto“ im Shop einloggen, dann auf „Historie und Detailinformationen zu Ihren Bestellungen“ gehen, auf „Details“ klicken, dann Produkt und Menge auswählen, den Rücksendeschein ausfüllen bzw. den Grund für die Rücksendung angeben. Bitte geben Sie ebenfalls an, ob Sie eine Geldzurückertattung oder Produktersatz möchten. Dann müssen Sie auf unsere Rücksende-Bestätigung (unter „Mein Konto“, dann auf „Rücksendungen“, zusätzlich bekommen Sie von uns eine E-mail) warten. In „Rücksendungen“ können Sie dann den Rücksendeschein ausdrucken. Gleichzeitig schicken wir Ihnen per Brief die Retourenmarke. Nach Erhalt der Retourenmarke muss die Ware in Originalverpackung mit ausgedrucktem Rücksendeschein an uns geschickt werden (Warenabgbe bei DHL / Deutsche Post). Nachdem die Ware bei uns eintrifft und diese auf Schäden sowie Vollständigkeit geprüft wird, wird Ihnen je nach gemachten Angaben das Geld zurückerstattet oder Warenersatz neugeliefert. Falls Sie diesbezüglich keine Angaben im Rücksendeschein gemacht haben, wird Ihnen das Geld zurückerstattet.

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